La extraña política de fidelización de Movistar: El desenlace (II)

El 19 de Julio, publique la situación que se había producido a la hora de intentar ampliar contrato con Movistar. Esto me hacia cuestionarme la “extraña” política de fidelización de clientes que tenia una de las compañías mas grandes del mundo de las telecomunicaciones. Pues bien, ante una queja presentada… Seguir Leyendo

La extraña política de fidelización de Movistar (I)

(Ver el desenlace) Movistar es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones líder a nivel mundial en soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa, África y Latinoamérica. Ocupa la quinta posición en el sector de telecomunicaciones a nivel mundial por capitalización bursátil, la primera como operador europeo… Seguir Leyendo

Aprendizajes para el voluntariado de spanishrevolution

Un comentario en este blog de Jaume Albaigès (@jaume_albaiges) y un interesante post en su blog Tecnolongia: “¿Y si los voluntarios decidieran pasar de las organizaciones?«, me lleva a reflexionar sobre el papel del voluntariado a la luz de movimientos como #spanishrevolution, en donde miles de personas son capaces de… Seguir Leyendo

Enseñanzas organizacionales de spanishrevolution

Después de días intensos de utilizar una herramienta más rápida y directa que facilita el dialogo y el debate (Twitter), llega el momento de la reflexión sobre lo que está ocurriendo y pasarnos otra vez al blog, un poco abandonado en las ultimas semanas. Además de los aspectos políticos, ¿podemos… Seguir Leyendo

Análisis Estratégico: Conócete a ti mismo: ¿Cómo somos?

El análisis de la organización y del entorno son dos de los elementos esenciales de todo proceso de planificación estrategia. El diagnostico debe de ser, reflexivo, pausado, metódico, pero constante. La organización debe interactuar permanentemente con el entorno, en esta interacción debemos recoger información que nos permita ir, si fuera… Seguir Leyendo

Análisis Estratégico: La piedra filosofal: ¿Cuales son nuestros valores?

La filosofía organizativa establece los valores, principios y creencias que influyen en la forma en que la organización desarrolla su actividad. Establece la relación entre la organización y sus socios, voluntarios, beneficiarios, financiadores, proveedores, la sociedad en general, etc. Los valores de la organización proporcionan un sistema para el establecimiento… Seguir Leyendo