Lo primero es lo primero: ¿Cuáles son los elementos estratégicos?

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hace 1 semana
por Pablo Navajo en , ,

Un elemento estratégico es un desafío que afecta a la misión, la visión, los proyectos, los usuarios, los costes, la financiación, la organización y la gestión (Bryson, ¿?)1. La identificación de los elementos estratégicos es un paso esencial del proceso de planificación estratégica. Puede identificarse elemento estratégico con problema estratégico, pero los elementos estratégicos, además de reflejar los problemas, reflejan aquellas situaciones que son positivas, pero que necesariamente deben mantenerse. Debemos centrarnos en:

  • Problemas actuales que requieren acción inmediata.
  • Problemas cercanos que requerirán acción en un futuro próximo.
  • Los problemas para los cuáles es incierto saber si requerirán alguna acción ahora o en el futuro, pero que requieren un seguimiento.
  • Situaciones que necesariamente deben mantenerse.
  • Situaciones que pueden producirse.

Los elementos estratégicos han de ser definidos cuidadosamente en sus:

  • Componentes: Sus elementos característicos y más relevantes para la realización de

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Algunas herramientas de Análisis Estratégico

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hace 3 semanas
por Pablo Navajo en ,

Existen algunas herramientas que pueden facilitarnos la realización de los análisis estratégicos y que nos permiten analizar aspectos internos y externos. Entre ellas tenemos el conocido análisis DAFO y el menos popular octágono organizacional.

El análisis DAFO

Para realizar el análisis, tanto en análisis interno (recursos y capacidades) como del entorno (genérico y específico), podemos utilizar el análisis DAFO. El DAFO fue desarrollado por Kenneth Andrews y Roland Christensen de la Harvard Business School en los años 70. Es una técnica que nos permite trabajar tanto con elementos internos como externos, presentes como futuros, lo que nos facilita obtener una visión global de la situación de la organización (Weilhrich, 1982)1. La palabra DAFO o FODA es el acrónimo de las palabras Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades. Esta herramienta en ingles es denominada SWOT (Strengths-Weaknesses-Opportunities-Treats) o TOWS. Esta técnica es utilizada fundamentalmente para:

  • Identificar objetivos estratégicos.
  • Identificar las amenazas del entorno

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Análisis Estratégico: El observatorio: ¿Qué pasa ahí afuera?

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hace 3 meses
por Pablo Navajo en , ,

Las organizaciones se mueven en un entorno que influye en su comportamiento.  El entorno se puede definir como “todos aquellos factores externos a la organización que ésta no puede controlar y que tienen una influencia significativa en el éxito de la estrategia” (Navas y Guerras, 2002).  En cierta forma podemos decir que la organización esta influida por el entorno y ésta, a su vez, influye en él.  Entorno que además queremos cambiar y transformar en un determinado sentido, en realidad la función de las ONG es cambiar este entorno con el que no están de acuerdo, son organizaciones que “retan” al entorno en su afán de transformarlo.  Podemos diferenciar dos tipos de entorno.  El entorno genérico, se refiere al medio externo que rodea a la organización, tendríamos aquí un amplio conjunto de factores que delimitan el marco general de las organizaciones. (Fernández y Fernández, 1988), el entorno específico está Más >

Twitter, políticos y otras hierbas

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hace 4 meses
por Pablo Navajo en , ,

No es lo mismo ser motero que montar en moto. Igual que no es lo mismo ser twittero que estar en twitter. La mayoría de los políticos parecen no haberse dado cuenta de esa diferencia y simplemente están en twitter. Tener muchos seguidores puede ser muy bueno…. o muy malo. Las redes sociales son un medio muy poderoso (de lo que la mayoría de políticos no son conscientes) y este poder puede ser para lo bueno o para lo malo. En un solo tweet puedes cargarte toda tu reputación en la red.

Esto se acentúa en época electoral. Políticos que nunca han aparecido por la red, o aparecen de forma muy esporádica se lanzan a emitir mensajes, para una vez pasadas las elecciones prácticamente desaparecer. Sin saber que twitter no es una plaza fácil y puede volverse en tu contra.

Lo primero que no comprenden es que Más >

La extraña política de fidelización de Movistar: El desenlace (II)

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hace 6 meses
por Pablo Navajo en

El 19 de Julio, publique la situación que se había producido a la hora de intentar ampliar contrato con Movistar. Esto me hacia cuestionarme la “extraña” política de fidelización de clientes que tenia una de las compañías mas grandes del mundo de las telecomunicaciones.

Pues bien, ante una queja presentada por escrito al servicio de atención al cliente,el día 17 de julio (ese mismo día telefónicamente nos habían comunicado que nada podía hacerse), y después de varios meses de llamadas, Movistar, el 21 de julio, por fin da solución al problema.

Una solución razonable, lógica y llena de sentido común.

“Devolvamos el importe de la penalización y apliquemos el periodo de permanencia el nuevo contrato”

De todo esto podemos una enseñanza muy sencilla.

“En caso de contratos sujetos a permanencia, sí el cliente desea pasar a uno superior, se aplicará la permanencia Más >

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