La visión es la percepción sobre cómo debería llegar a ser la organización en el futuro, después de aplicar sus estrategias y desarrollar adecuadamente sus capacidades. Podemos definirla como “la diferenciación y el posicionamiento deseado por la organización (o la unidad organizativa o el conjunto de organizaciones) en un determinado… Seguir Leyendo
Comenzamos con una extensa revisión de la misión de la organización, o en los casos que estemos elaborando el plan estratégico por primera vez, puede significar el desarrollo de la declaración de la misión. Podemos definir la misión como “el objetivo, objeto, cometido, finalidad o función estable y permanente de… Seguir Leyendo
Un elemento estratégico es un desafío que afecta a la misión, la visión, los proyectos, los usuarios, los costes, la financiación, la organización y la gestión (Bryson, ¿?)1. La identificación de los elementos estratégicos es un paso esencial del proceso de planificación estratégica. Puede identificarse elemento estratégico con problema estratégico,… Seguir Leyendo
Existen algunas herramientas que pueden facilitarnos la realización de los análisis estratégicos y que nos permiten analizar aspectos internos y externos. Entre ellas tenemos el conocido análisis DAFO y el menos popular octágono organizacional. El análisis DAFO Para realizar el análisis, tanto en análisis interno (recursos y capacidades) como del… Seguir Leyendo
Las organizaciones se mueven en un entorno que influye en su comportamiento. El entorno se puede definir como “todos aquellos factores externos a la organización que ésta no puede controlar y que tienen una influencia significativa en el éxito de la estrategia” (Navas y Guerras, 2002). En cierta forma podemos… Seguir Leyendo
No es lo mismo ser motero que montar en moto. Igual que no es lo mismo ser twittero que estar en twitter. La mayoría de los políticos parecen no haberse dado cuenta de esa diferencia y simplemente están en twitter. Tener muchos seguidores puede ser muy bueno…. o muy malo…. Seguir Leyendo
El 19 de Julio, publique la situación que se había producido a la hora de intentar ampliar contrato con Movistar. Esto me hacia cuestionarme la “extraña” política de fidelización de clientes que tenia una de las compañías mas grandes del mundo de las telecomunicaciones. Pues bien, ante una queja presentada… Seguir Leyendo
